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Uno de los compromisos del foro celebrado en Sevilla es la
inclusión de procesos de mejora en nuestros servicios, y específicamente
la incorporación de la Calidad en nuestra gestión diaria.
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1. Crear en la organización las condiciones
necesarias que garanticen la Calidad a través de la implantación
de los Manuales de Buenas Prácticas. |
Crear el departamento de Calidad.
Firmar un convenio con un consultor externo.
Crear un fondo bibliográfico, documental y
de recursos en internet relacionados con la Calidad.
Profundizar en el conocimiento del Manual de
Asociacionismo.
Crear una Comisión de Seguimiento y Evaluación
del Plan de Acción.
Dotación de recursos económicos para el desarrollo
de las acciones contempladas en el Plan.
Crear un grupo, con presencia de expertos de
la administración autonómica, que analice el Decreto de Consejería.
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1.1.
Enero-febrero 2002.
1.2
Marzo-abril 2002.
1.3
Enero 2002-diciembre 2004.
1.4
Noviembre-diciembre 2002.
1.5
Noviembre-diciembre 2002.
1.6
Enero 2002-diciembre 2004.
1.7
XXXX
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Acta en la que se aprueba la creación de dicho
departamento.
Convenio firmado.
Base de datos, catálogo o inventario del fondo
documental acumulado.
Conclusiones de las sesiones de trabajo.
Acta en la que se aprueba la creación de dicha
Comisión, y actas semestrales de sus reuniones ordinarias.
Partidas presupuestadas, justificantes de gastos,
libros contables y auditoría económica.
XXXX
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| 2.- Implicar a los miembros de la organización
en procesos de Calidad y profundizar en la cultura de la Calidad
dentro de la organización. |
2.1 Desarrollar charlas introductorias sobre Calidad para
ir sensibilizando a directivos, gerentes y técnicos de la
Federación y las Asociaciones.
2.2 Publicar artículos sobre Calidad en los boletines y revistas
de la Federación y/o las Asociaciones y en el apartado destinado
a Calidad de la página web.
2.3.- Designar una persona de contacto en cada Asociación
para temas relacionados con la Calidad y el desarrollo de
acciones de Buenas Prácticas en su Asociación.
2.4.-Promover la formación específica de la persona designada
por cada Asociación como responsable de Calidad.
2.5 Desarrollar e intercambiar acciones de Buenas Prácticas
entre las Asociaciones.
2.6.-Organizar unas Jornadas /Seminario sobre Calidad.
2.7 Reconocer públicamente y recompensar las contribuciones
del personal al desarrollo del la Calidad en la organización.
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2.1
Septiembre 2002-diciembre 2003.
2.2
Mayo 2002-diciembre 2004.
2.3.
Noviembre 2002-Junio 2003.
2.4
Noviembre 2002-diciembre 2004.
2.5
Noviembre 2002-diciembre 2004.
2.6
2004.
2.7
Junio 2003-diciembre 2004.
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2.1 Número de charlas para directivos, gerentes y técnicos
tanto de la Federación como de las Asociaciones; así como
la fecha de celebración, lugar y asistentes a los mismos.
2.2 Reseña de los artículos publicados.
2.3 Envío y recepción de faxes a las asociaciones confirmando
la persona designada.
2.4 Número de cursos, seminarios, conferencias, etc. a que
asisten, así como la fecha de celebración, lugar, duración
y contenido.
2.5 Número de fichas de Buenas Prácticas colgadas de la página
web.
2.6 Memoria de la organización de las Jornadas / Seminario.
2.7 Medio de expresión del reconocimiento público y acuerdo
por el que se establece la recompensa, con mención expresa
de la iniciativa y la persona responsable.
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| 3.- Contribuir al desarrollo de la gestión de
la Calidad en todos nuestros procesos. |
3.1 Crear un Comité de Calidad con la participación de las
personas de contacto designadas a tal efecto por cada Asociación
y con suficientes conocimientos en la materia.
3.2 Establecer por escrito del organigrama de la Federación
y las Asociaciones, y las funciones de todo su personal.
3.3 Realizar una evaluación interna de la Federación.
3.4 Realizar evaluaciones internas de las Asociaciones, Centros
y/o Programas.
3.5 Realizar evaluaciones externas de la Federación y aquellas
Asociaciones que así lo aprueben.
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3.1
Enero 2003-diciembre 2004.
3.2
Enero 2003-diciembre 2004.
3.3
Enero 2003-diciembre 2004.
3.4
Enero 2003-diciembre 2004.
3.5
Enero 2003-diciembre 2004.
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3.1 Acta de la reunión en que se constituye y aprueba por
los órganos competentes.
3.2 Documento ad hoc aprobado por el órgano competente.
3.3 Informe final de la evaluación interna de la Federación.
3.4 Informe final de la evaluación interna de cada Asociación,
Centro y/o Programa.
3.5 Informe/s final/es de la/s evaluación/es externa/s.
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| 4.- Implantar planes de Calidad y mejoras concretas
en los procesos y actividades que realizamos. |
4.1.- Implantar las mejoras y recomendaciones
resultantes de las evaluaciones internas / externas. |
4.1.-
Enero - diciembre de 2004. |
4.1 Documentos y protocolos aprobados e implantados para
cada proceso / acción, así como su plan de seguimiento y evaluación.
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